Wir freuen uns über Ihr Interesse an Susi und an unserem Unternehmen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir beim Besuch dieser Website und bei der Nutzung unserer Formulare verarbeiten, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage.
hey contact heroes GmbH, Am Kaiserkai 45, 20457 Hamburg, vertreten durch die Geschäftsführer Benjamin Barnack und Roman Molch.
Telefon: +49 40 3009 61 70, E-Mail: sales@hey-contact-heroes.de
Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter datenschutz@hey-contact-heroes.de oder postalisch unter der oben genannten Anschrift mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragte“.
Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hoster automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, Betriebssystem und die zuvor besuchte Seite (Referrer). Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus unserem berechtigten Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb der Website. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Server befinden sich in Deutschland. Logfiles werden vom Hoster nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.
Wenn Sie unser Formular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten: Unternehmen, Name des Ansprechpartners, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Website, Angaben zum gewünschten Einsatz von Susi und bei einer Buchung zusätzlich Rechnungsadresse, optional Umsatzsteuer-ID und Rufnummer. Die Daten werden per E-Mail an unser Sales-Team (sales@hey-contact-heroes.de) übermittelt und dort zur Bearbeitung Ihrer Anfrage beziehungsweise zur Durchführung des Vertrags verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen). Zusätzlich erfassen wir zur Abwehr automatisierter Spam-Einsendungen den Zeitpunkt des Seitenaufrufs sowie kurzzeitig eine gekürzte, nicht rückführbare Prüfsumme Ihrer IP-Adresse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an der Funktionsfähigkeit des Formulars). Anfragedaten löschen wir, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bei Vertragsschluss gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren.
Die Demo „Susi für Elbrad Hamburg“ auf der Startseite läuft vollständig in Ihrem Browser mit vorbereiteten Antworten. Eingegebene Texte werden nicht an uns oder Dritte übertragen und nicht gespeichert. Wenn Sie die optionale Spracheingabe über das Mikrofon-Symbol nutzen, kommt die Spracherkennungsfunktion Ihres Browsers (Web Speech API) zum Einsatz. Je nach Browser kann die Verarbeitung der Sprachdaten auf Servern des Browseranbieters erfolgen, zum Beispiel bei Google Chrome durch Google. Diese Verarbeitung erfolgt nicht durch uns und nur, wenn Sie die Spracheingabe aktiv starten und dem Mikrofonzugriff zustimmen. Die Sprachausgabe erfolgt lokal in Ihrem Browser. Rechtsgrundlage für die Bereitstellung der Demo ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an der Vorstellung unserer Leistung).
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere Telefonzentrale kann durch eine digitale Assistentin (Voicebot) unterstützt werden; in diesem Fall wird Ihr Anliegen zusammengefasst und intern weitergeleitet. Darauf weisen wir Sie zu Beginn des Gesprächs hin.
Diese Website verwendet keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken, keine Tracking-Dienste und keine Dienste zur Reichweitenmessung. Schriften, Bilder und Skripte werden von unserem eigenen Server ausgeliefert, es werden keine Inhalte von Drittanbietern (wie Google Fonts, Kartendienste oder Social-Media-Plugins) nachgeladen. Es werden keine Cookies gesetzt, die eine Einwilligung erfordern würden. Deshalb zeigen wir kein Cookie-Banner.
Diese Website nutzt eine TLS-Verschlüsselung (https). Daten, die Sie über unsere Formulare übermitteln, werden verschlüsselt übertragen.
Empfänger Ihrer Daten sind innerhalb unseres Unternehmens die mit Vertrieb und Vertragsabwicklung betrauten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie unser Hosting-Dienstleister als Auftragsverarbeiter. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU oder des EWR findet durch uns im Rahmen dieser Website nicht statt. Für den späteren Betrieb von Susi als Dienstleistung für Ihr Unternehmen schließen wir mit Ihnen einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag, in dem alle eingesetzten Unterauftragnehmer, Serverstandorte und Löschfristen aufgeführt sind.
Sie haben gegenüber uns das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie das Recht, einer Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO jederzeit zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten.
Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg, datenschutz-hamburg.de.
Im Rahmen dieser Website findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand November 2026. Wir passen sie an, wenn sich die Rechtslage oder unsere Verarbeitungen ändern.