Botminute
Kurz erklärt: Eine Botminute ist eine Minute Gesprächszeit, die ein Voicebot oder Chatbot tatsächlich mit einem Kunden arbeitet, und die gängige Abrechnungseinheit für KI-Bots.
Die Botminute ist die Abrechnungseinheit für den Einsatz eines Voicebots. Gezählt wird die Zeit, in der der Bot aktiv mit einem Kunden im Gespräch ist, vom Annehmen des Anrufs bis zum Auflegen oder zur Übergabe an einen Mitarbeiter. Bei Chatbots wird häufig analog die aktive Gesprächszeit oder die Anzahl der Konversationen berechnet.
Warum nach Minuten abgerechnet wird
Die Abrechnung nach Botminuten ist transparent und fair: Sie zahlen nur, wenn der Bot wirklich für Sie arbeitet. Ein Unternehmen mit 200 Anrufen im Monat zahlt weniger als eines mit 5.000. Es gibt keine Lizenz pro Arbeitsplatz, keine Mindestabnahme und kein Projektbudget, das im Voraus verplant werden muss.
Was kostet eine Botminute?
Die Preise am Markt reichen von etwa 0,10 € bis über 1,00 € je Minute, abhängig von Stimme, Sprachmodell, Integrationen und dem Umfang des Services dahinter. Hinzu kommen bei vielen Anbietern Einrichtungskosten im vier- bis fünfstelligen Bereich. Zum Vergleich: Ein Anruf, der von einem Mitarbeiter in einem externen Servicecenter angenommen wird, kostet in der Regel zwischen 0,80 € und 1,50 € je Minute.
Botminute bei Susi
Susi kostet 0,20 € je Botminute, sekundengenau abgerechnet, zuzüglich 9,90 € Grundgebühr im Monat und einer einmaligen Einrichtungspauschale von 99 €. Es gibt keine Mindestumsätze und keine Mindestvertragslaufzeit. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich Umsatzsteuer und richten sich an Unternehmen.
Susi für Ihr Unternehmen
Einmalig 99 € Einrichtung, 9,90 € im Monat, 0,20 € je Botminute, monatlich kündbar. In der Regel innerhalb von 48 Stunden eingerichtet.