Text-to-Speech (TTS)
Kurz erklärt: Text-to-Speech erzeugt aus Text gesprochene Sprache; moderne TTS-Stimmen klingen natürlich, betonen richtig und machen Voicebots angenehm im Gespräch.
Text-to-Speech, kurz TTS, ist die Sprachsynthese. Der Bot hat seine Antwort als Text formuliert, TTS liest sie vor. Während ältere Computerstimmen blechern und monoton klangen, sind aktuelle KI-Stimmen kaum noch von Menschen zu unterscheiden. Sie machen Pausen, betonen Fragen anders als Aussagen und können freundlich, sachlich oder lebhaft klingen.
Warum die Stimme so wichtig ist
Die Stimme ist das Erste, was Ihr Kunde vom Bot wahrnimmt. Eine angenehme, klare Stimme schafft Vertrauen und senkt die Abbruchrate. Eine Stimme, die zum Unternehmen passt (ruhig und seriös für die Versicherung, freundlich und flott für den Shop), wirkt wie ein gut geschulter Mitarbeiter.
Worauf Unternehmen achten sollten
- Natürliche Betonung und saubere Aussprache deutscher Wörter und Fremdwörter
- Richtige Aussprache von Eigennamen, Abkürzungen und Zahlen (0,20 € heißt „zwanzig Cent“, nicht „null Komma zwei Euro“)
- Kurze Latenz, damit die Antwort direkt kommt
- Klare Kennzeichnung, dass es sich um eine KI handelt
Die Stimme von Susi
Susi spricht mit einer natürlichen deutschen Stimme, die Sie im Setup aus mehreren Varianten auswählen. Tonalität, Begrüßung und Sprechtempo werden auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Auf Wunsch spricht Susi auch Englisch oder weitere Sprachen.
Susi für Ihr Unternehmen
Einmalig 99 € Einrichtung, 9,90 € im Monat, 0,20 € je Botminute, monatlich kündbar. In der Regel innerhalb von 48 Stunden eingerichtet.